Sie müssen ein Konto haben.

Dafür müssen Sie sich registrieren.

Wichtig:

Mitmachen können Erwachsene und Jugendliche.

Dafür gibt es eine Regel:

Alle müssen sich an die Spiel-Regeln halten.

Deshalb dürfen nur Menschen mit-machen,
die die Spiel-Regeln verstehen

Die Spiel-Regeln finden Sie hier:
Spiel-Regeln Mängel-Melder

Hier können Sie im Mängel-Melder ein neues Konto anlegen:

Neues Konto Mängelmelder

Mehr Infos finden Sie bei:

Wie lege ich ein neues Konto an?

Sie können aber auch Ihr Konto von Mitplanen benutzen.

Oder Ihren Monheim-Pass.

Mehr Infos dazu finden Sie bei:

Wie melde ich mich im Mängel-Melder an?

Hier können Sie im Mängel-Melder ein neues Konto anlegen:

Neues Konto Mängel-Melder

Klicken Sie dafür auf: Registrieren

Füllen Sie die Felder zu Ihren persönlichen Infos aus.

Wichtig:

Sie müssen alle Felder ausfüllen!

Das sind die Erklärungen zu den Feldern:

• E-Mail-Adresse
  Auf der Seite kann man Ihre E-Mail-Adresse später nicht sehen.
  Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
  Dann schicken wir Ihnen
  ein neues Passwort an die E-Mail-Adresse.

• Öffentlicher Benutzer-Name
  Diesen Namen können andere Menschen
  im Mängel-Melder sehen.
  Zum Beispiel wenn Sie eine Meldung machen.
  Sie können Ihren echten Namen angeben.
  Das müssen Sie aber nicht tun.

• Vor-Name und Nach-Name
  Schreiben Sie hier Ihren Vor-Namen und Nach-Namen.
  Auf der Seite kann man Ihren Namen später nicht sehen.

• Wohn-Ort
  Klicken Sie auf das Feld.
  Dann klappt eine Liste aus.
  Suchen Sie aus der Liste Ihren Wohn-Ort aus.
  Auf der Seite kann man Ihren Wohn-Ort später nicht sehen.

• Passwort
  Suchen Sie sich ein Passwort aus.
  Das Passwort muss schwer sein.
  Das Passwort muss mindestens das haben:
  • 8 Zeichen
  • 1 Nummer
  • 1 kleinen Buchstaben
  • 1 großen Buchstaben
  • 1 Sonder-Zeichen
  • Das Sonder-Zeichen muss eins von diesen Zeichen sein:
    ! ? @ § # $ % & ( ) * + ~ - _ . , : ; < = > { } ^ ` ‘| / \

• Passwort (Wiederholung)
  Schreiben Sie hier noch einmal Ihr Passwort.

Dann gibt es noch 4 Kästchen:

Die 2 Kästchen oben müssen Sie auswählen.

Sonst können Sie sich nicht registrieren.

Die unteren 2 Kästchen sind freiwillig.

Das sind die Erklärungen zu den Kästchen:

• Kästchen 1
  Die Nutzungs-Bedingungen sind die Spiel-Regeln von der Seite.
  Die Spiel-Regeln finden Sie hier:
  Spiel-Regeln Mängel-Melder
  
  Wenn Sie dieses Kästchen auswählen, sagen Sie:
  Ich habe die Spiel-Regeln gelesen.
  Ich werde mich an die Spiel-Regeln halten.

• Kästchen 2
  In der Daten-Schutz-Erklärung steht:
  So schützen wir Ihre persönlichen Infos.
  Die Daten-Schutz-Erklärung finden Sie hier:
  Daten-Schutz-Erklärung Mängel-Melder
  Achtung!
  Der Text ist in schwerer Sprache.
  
  Wenn Sie dieses Kästchen auswählen, sagen Sie:
  Ich habe die Daten-Schutz-Erklärung gelesen.
  Ich nehme die Daten-Schutz-Erklärung an.

• Kästchen 3
  Hier können Sie den Newsletter vom Mängel-Melder abonnieren.
  Newsletter sind regelmäßige Infos als E-Mail.

• Kästchen 4
  Wenn Sie hier klicken, sind Sie 2 Wochen lang angemeldet.
  Dann müssen Sie 2 Wochen lang nicht Ihr Passwort eingeben.

Klicken Sie dann auf: Registrieren.

Sie bekommen dann eine E-Mail.

In der E-Mail ist ein Bestätigungs-Link.

Klicken Sie den Bestätigungs-Link.

Dann können Sie sich mit Ihrem Konto beim Mängel-Melder anmelden.

Die Anmeldung finden Sie hier:

Anmeldung Mängel-Melder

Für die Anmeldung brauchen Sie schon ein Konto.

Für die Anmeldung gibt es 2 Möglichkeiten:

Anmelden

Haben Sie schon ein Konto?

Zum Beispiel für den Mängel-Melder?

Oder für Mitplanen?

Das Konto für Mitplanen können Sie für den Mängel-Melder benutzen.

Hier können Sie sich mit Ihrem Konto anmelden.

Schreiben Sie dafür diese Infos in die Felder:

• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihr Passwort

Sie können auch ein Kästchen auswählen.

Dann bleiben Sie 2 Wochen angemeldet.

Mit dem Monheim-Pass anmelden

Haben Sie einen Monheim-Pass?

Dann können Sie sich hier mit dem Monheim-Pass anmelden.

Mit dem Monheim-Pass können Sie
alle Portale von der Bürgerschafts-Beteiligung benutzen.

Gehen Sie dafür zur Anmeldung:

Anmeldung Mängel-Melder

Gehen Sie auf: Mit dem Monheim-Pass anmelden.

Haben Sie schon ein Konto für Mitplanen?

Dann können Sie das Konto auch für den Mängel-Melder benutzen.

Haben Sie noch kein Konto?

Dann können Sie mit dem Monheim-Pass ein neues Konto anlegen.

Ein Team betreut den Mängel-Melder.

Das Team prüft jede neue Mangel-Meldung.

Und jeden neuen Kommentar.

Das Team prüft zum Beispiel:

Dass im Mängel-Melder keine Namen stehen.

Dass auf Fotos keine Menschen zu sehen sind.

Und keine Kennzeichen von Autos.

Das Team prüft auch, ob alle Menschen die Spiel-Regeln beachten.

Die Spiel-Regeln finden Sie hier:

Spiel-Regeln Mängel-Melder

Das Team ändert manchmal auch die Kategorie von einem Mangel.

So findet man den Mangel an der richtigen Stelle.

Hat das Team Ihren Mangel geprüft?

Dann können mehrere Sachen passieren:

• Das Team gibt den Mangel frei.
  Sie bekommen dazu eine E-Mail.
  Dann kann jeder den Mangel im Mängel-Melder sehen.
  
  
• Das Team gibt den Mangel nicht frei.
  Zum Beispiel:
  Wenn jemand anderes den Mangel schon gemeldet hat.
  Sie bekommen dazu eine E-Mail.

Haben Sie neue Infos zu Ihrer Meldung?

Dann können Sie einen Kommentar zur Meldung schreiben.

Das geht aber nur so lange, bis der Mangel behoben ist.

Die Farbe zeigt den Bearbeitungs-Status.

Das bedeuten die Farben:

Rot heißt: Der Mangel ist noch nicht geprüft.
Das Team hat den Mangel freigegeben.
Und den Mangel an Fach-Leute weitergeleitet.

Gelb heißt: Der Mangel wird bearbeitet.
Die Fach-Leute prüfen den Mangel.

Grün heißt: Der Mangel ist gelöst.
Die Fach-Leute haben den Mangel gelöst.
Oder die Fach-Leute lösen den Mangel sehr bald.

Gelb und grün heißt: Der Mangel ist ungelöst abgeschlossen.
Manchmal kann die Stadt einen Mangel nicht lösen.
Zum Beispiel weil der Mangel auf einem Privat-Gelände ist.

Sie haben einen Mangel gemeldet.

Dann bekommen Sie Infos zu jeder Status-Änderung vom Mangel.

Die Infos bekommen Sie als E-Mail.

Diese E-Mail ist automatisch.

Bitte antworten Sie nicht auf die E-Mail.

Oft schreibt die Stadt auch einen Text zum Mangel.

In dem Text erklärt die Stadt Dinge zu dem Mangel.

Der Text beantwortet viele Fragen.

Lesen Sie den Text, bevor Sie Fragen zum Mangel schreiben.

Schreiben Sie dafür einen Kommentar unter die Meldung.

So können das auch andere Menschen im Mängel-Melder sehen.

Die Fach-Leute von der Stadt lesen die Kommentare.

Dann prüfen die Fach-Leute den Mangel noch einmal.

Sie bekommen für jeden Kommentar eine E-Mail vom Mängel-Melder.

Die E-Mail ist automatisch.

Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.

Alle Infos aus den E-Mails
muss das Team vom Mängel-Melder zu den Meldungen schreiben.

Das ist sehr aufwendig.

Manchmal können Mängel nicht sofort gelöst werden.

Trotzdem werden diese Mängel manchmal schon grün markiert.

Das hat einen besonderen Grund:

Viele Fach-Leute von der Stadt fahren oft durch die Stadt.

Zum Beispiel die Fach-Leute von der Straßen-Reinigung.

Dabei planen die Fach-Leute die Mängel ein.

Und lösen die Mängel dann auch.

Die Fach-Leute schreiben dann in die Status-Meldung:

An diesem Tag wird der Mangel gelöst.

Haben Sie noch eine Rückfrage zum Mangel?

Schreiben Sie dafür eine E-Mail an: beteiligung@monheim.de.

Der Mängel-Melder ist nicht für Notfälle gedacht.

Melden Sie sich in Notfällen bei:

• Der Polizei
  Die Telefon-Nummer ist: 110.

• Der Feuerwehr
  Die Telefon-Nummer ist: 112.

Haben Sie einen Schaden entdeckt an:

• einer Strom-Leitung
• einer Gas-Leitung
• einer Lampe

Und die MEGA ist dafür zuständig?

Dann melden Sie sich direkt bei der MEGA.

Die Telefon-Nummer ist: 0 21 73 95 20 95

Dann kann die MEGA schneller reagieren.

Ihre persönlichen Infos sind sicher.

Andere Menschen können Ihre persönlichen Daten nicht sehen.

Andere Menschen können nur Ihren öffentlichen Namen sehen.

Den öffentlichen Namen suchen Sie selbst aus.

Wir können Ihnen ein neues Passwort schicken.

Gehen Sie dafür zur Anmeldung:

Anmeldung Mängel-Melder

Klicken Sie auf: Passwort vergessen?

Schreiben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse in das Feld.

Das muss die E-Mail-Adresse von Ihrem Mängel-Melder Konto sein.

Dann schicken wir Ihnen ein neues Passwort zu.

Oben auf der Seite ist Ihr Benutzer-Name.

Klicken Sie auf Ihren Benutzer-Namen.

Dann sehen Sie Ihr Profil im Mängel-Melder.

Bei Aktionen können Sie verschiedene Dinge machen:

Sie können zum Beispiel Ihr Profil bearbeiten.

Oder ein Profil-Bild hochladen.